PREGUNTAS FRECUENTES
¿Le han surgido dudas? ¡No se preocupe! En este apartado encontrará todas las respuestas a sus preguntas. Eche un vistazo a las preguntas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes, seguro que encuentra la respuesta a su duda.
Si aun así no logra encontrar la respuesta que buscaba, estaremos encantados de atenderle a través del teléfono (+34) 93 767 78 00, o bien mandando un correo electrónico a reservas.sirius@dwohotels.com. También tienes la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web oficial.
¿Cómo puedo llegar al Hotel?
En nuestra página web: www.dwosirius.com en el apartado de Localización, tienes toda la información.
Tengo previsto llegar tarde. ¿Hasta qué hora puedo hacer el check-in?
Puedes hacer el check-in las 24 horas del día
¿Está abierta la entrada al hotel durante la noche?
Puedes entrar y salir del hotel en cualquier momento del día y la noche. Nuestra recepción está activa las 24 horas.
¿A qué hora puedo entrar en la habitación?
La hora de entrada a la habitación es a partir de las 14:00.
Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción.
Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción.
¿A qué hora debo dejar la habitación?
La hora de salida de la habitación es hasta las 10:00h máximo. Disponemos de la opción de LATE CHECK OUT hasta las 14:00 con un coste de 20€ o hasta las 18:00 con un coste de 30€, sujeto a la disponibilidad del hotel.
Si contrato media pensión o club select y el día de entrada no llego a tiempo de hacer la primera cena, ¿Puedo substituirla por otra comida?
Si no llegas a tiempo para la primera cena, debes avisar al hotel con suficiente antelación y podrás sustituirla por otra comida (almuerzo), en el caso de que tengas media pensión. También existe la opción de pedir con antelación que te preparemos una cena fría para cuando llegues al hotel, poniéndote en contacto con el hotel
¿Qué incluye la Media Pensión?
Incluye el desayuno y la cena. (bebidas no incluídas).
¿Qué horarios tiene el restaurante?
El hotel DWO Sirius cuenta con un restaurante buffet que ofrece servicio de desayuno (7:30 a 10:00h), almuerzo* (13:00 a 15:00h) y cena (19:00 a 21:30h).
*Almuerzo a la carta (según temporada).
*Almuerzo a la carta (según temporada).
¿Las bebidas están incluidas en las comidas?
Las bebidas no están incluidas en las comidas, excepto en el régimen de Club Select.
Tengo una intolerancia alimentaria. ¿Puedo comer en el buffet del hotel?
Nuestro personal está cualificado para ofrecer comida apta para personas con intolerancias o alergias alimentarias. Solo debes avisarnos en las observaciones de tu reserva y/o directamente en el hotel
¿Se puede reservar el Parking? ¿Qué coste adicional tiene?
El hotel dispone de parking exterior no vigilado, el precio es de 10€ al día. Si reserva por nuestra web oficial, el parking es gratuito.
¿La piscina exterior está climatizada?
La piscina exterior no está climatizada.
¿Disponen de Bar en la zona de la piscina?
Disponemos de nuestros Pool Bar, abierto de las 09:00h hasta las 20:00h donde a parte de todo tipo de bebidas, podrás disfrutar de snacks, pizzas, hamburguesas y helados.
¿Cuál es la edad mínima para acceder al hotel?
La edad mínima para alojarse en el hotel es 16 años, puesto que es adults only. Por tanto los menores de 16 años no podrán acceder.
¿Qué incluye el Club Select?
Todo incluido premium
-Desayuno y cena en el restaurante buffet con bebidas incluidas. Según temporada, el almuerzo podrá verse modificado por servicio a la carta en el Illusions Pool Bar.
-Selección de bebidas de marcas nacionales, aperitivos y snacks en el Illusions pool bar.
-Posibilidad de sustituir el desayuno por un Brunch junto a la piscina. *Una vez por persona/estancia. (Bajo reserva previa en recepción)
-Tras un largo día, date un respiro y deléitate con un buen cóctel en nuestro Bar-Salón con música en directo.
Todo incluido en nuestro Beach Club (Próxima apertura)
-Acceso ilimitado a la selección de bebidas y snacks.
-Acceso gratuito a nuestro servicio de hamacas y sombrillas. (Bajo reserva previa en recepción).
-La posibilidad de explorar nuestras playas con tablas de paddle surf. (Bajo reserva previa en recepción).
Paquete Confort Premium
-Alojamiento en las habitaciones Club Select, con cama doble o dos camas individuales y baño con bañera.
-Coffe Corner (reposición de cápsulas diaria).
-Kettle, pack de bienvenida, servicio minibar de cortesía.
-Desayuno y cena en el restaurante buffet con bebidas incluidas. Según temporada, el almuerzo podrá verse modificado por servicio a la carta en el Illusions Pool Bar.
-Selección de bebidas de marcas nacionales, aperitivos y snacks en el Illusions pool bar.
-Posibilidad de sustituir el desayuno por un Brunch junto a la piscina. *Una vez por persona/estancia. (Bajo reserva previa en recepción)
-Tras un largo día, date un respiro y deléitate con un buen cóctel en nuestro Bar-Salón con música en directo.
Todo incluido en nuestro Beach Club (Próxima apertura)
-Acceso ilimitado a la selección de bebidas y snacks.
-Acceso gratuito a nuestro servicio de hamacas y sombrillas. (Bajo reserva previa en recepción).
-La posibilidad de explorar nuestras playas con tablas de paddle surf. (Bajo reserva previa en recepción).
Paquete Confort Premium
-Alojamiento en las habitaciones Club Select, con cama doble o dos camas individuales y baño con bañera.
-Coffe Corner (reposición de cápsulas diaria).
-Kettle, pack de bienvenida, servicio minibar de cortesía.
¿Hay un horario establecido para consumir bebidas y snacks si reservo mi estancia con todo incluido?
Sí, el horario de consumición de bebidas es de 10:00 a 22:00 y el de los snacks de 11:00 a 19:00.
